Termini e Condizioni di Vendita

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati sul sito www.naturgenia.com. L’inoltro di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni o chiarimenti relativi ai prodotti in vendita, è possibile contattare Simbiosi Organic Srl:

• tramite il form sul sito www.naturgenia.com
• via e-mail: shop@naturgenia.com
• tramite la pagina Facebook: www.facebook.com/naturgenia
• telefonicamente al numero 055 5031682 negli orari di apertura (lunedì 9:00-13:00, venerdì e sabato 9:00-13:00 / 15:30-19:30).

Le risposte a richieste via e-mail o social vengono generalmente evase entro 1-3 giorni lavorativi.

Ordini e Prezzi

• Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono comprensivi di IVA.
• Le spese di spedizione sono chiaramente specificate e non vi sono ulteriori costi aggiuntivi.
• I prezzi sono validi fintantoché riportati sul sito. Una volta confermato l’ordine, il prezzo rimane bloccato anche in caso di variazioni successive.
• Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni.

Ad ogni ordine ricevuto seguirà una comunicazione via e-mail di conferma. L’ordine sarà identificato da un numero univoco, che dovrà essere riportato in ogni comunicazione.

I prodotti acquistati sono accompagnati da idoneo documento fiscale.

La fattura elettronica potrà essere richiesta in fase di ordine o via PEC all’indirizzo simbiosiorganicsrl@pec.it.

⚠️ I dati di fatturazione non sono modificabili dopo l’emissione del documento.

Spedizioni e Consegna

• Le spedizioni sono effettuate tramite Corriere Espresso.
• Non è possibile richiedere consegne su appuntamento, fasce orarie specifiche o preavvisi telefonici.
• Riceverete un’e-mail dal corriere con il tracking per monitorare lo stato della spedizione.
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Tempi di consegna indicativi:

• 24 ore: capoluoghi di provincia
• 48 ore: province, comuni e isole maggiori (Sicilia e Sardegna)
• 72 ore: isole minori e Venezia laguna

Costi di spedizione:

• € 6,90
• Spedizione gratuita per ordini superiori a € 69,00 (al netto delle spese di spedizione)

Per spedizioni all’estero è necessario contattare i nostri uffici.

⚠️ Si raccomanda di verificare attentamente i dati di consegna in fase di ordine: eventuali errori o incompletezze che comportino ritardi o costi aggiuntivi saranno a carico esclusivo dell’acquirente.

La merce viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente (“franco magazzino”). Simbiosi Organic Srl non risponde di eventuali danni, deterioramenti o ritardi imputabili al vettore.

In caso di mancato ritiro e ritorno al mittente, saranno addebitate all’acquirente le spese di spedizione e rientro.

Modalità di Pagamento

È possibile scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di Credito, Carta Prepagata, PayPal
  Pagamento sicuro tramite protocollo SSL. Simbiosi Organic Srl non viene mai a conoscenza dei dati della carta o del conto PayPal. L’ordine viene evaso immediatamente dopo la conferma del pagamento.

• Bonifico Bancario Anticipato
  Intestatario: Simbiosi Organic Srl
  IBAN: IT30U0842502804000031653603
  Causale: numero dell’ordine
  Indirizzo: Via De Ginori 62R, 50123 Firenze, Italia
  L’ordine viene evaso al momento dell’effettivo accredito.

Termini di pagamento:
Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della conferma ordine. Decorso tale termine, l’ordine sarà annullato e la disponibilità dei prodotti non sarà più garantita.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 185/1999 (e successive modifiche), il consumatore ha diritto di recedere senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Il recesso deve essere comunicato per iscritto (raccomandata A/R o e-mail). La merce deve essere restituita a spese e sotto responsabilità dell’acquirente, integra, non usata, non lavata, completa di tutte le parti e confezioni originali.

Non saranno accettati:

• prodotti danneggiati o manomessi dal cliente
• resi oltre i 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• pacchi inviati in contrassegno o porto assegnato

Prodotti esclusi dal recesso per motivi igienici o di legge:

coppette mestruali, coppette assorbilatte, assorbenti e pannolini lavabili, cuscini in pula di farro, cosmetici, biancheria intima, libri e pubblicazioni.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, al netto delle spese di spedizione.

Privacy

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, pagamenti, consegne e invio di comunicazioni informative o promozionali (newsletter).

I dati possono essere comunicati esclusivamente a soggetti terzi incaricati della consegna o della gestione tecnica del sito. Non saranno in alcun caso ceduti a terzi per finalità diverse.

Il Titolare del trattamento è Simbiosi Organic Srl

Sede legale: Via De Ginori 62R, 50123 Firenze
P. IVA: 07201220485
PEC: simbiosiorganicsrl@pec.it
SDI: USAL8PV