Termini e Condizioni d’uso

Di seguito sono riportate tutte le informazioni necessarie per l’acquisto dei nostri prodotti.
Le richieste di chiarimenti sui prodotti in vendita sul sito www.naturgenia.com possono essere inoltrate tramite il sito stesso,via email all’indirizzo shop@naturgenia.com, sulla pagina Fb www.facebook.com/naturgenia o per via telefonica al n. 055 5031682 in orario di apertura del negozio ( il lunedì dalle 9 alle 13 e dal venerdì al sabato dalle 9 alle 13 e dalle 15,30 alle 19,30 ) . Le risposte via email o Social verranno generalmente evase in un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Per procedere all’ordine è necessario accettare le condizioni di vendita.

Ordini e prezzi

I costi dei prodotti che troverete in vendita su questo sito sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione sono specificate.
Non vi sono spese aggiuntive. I prezzi si intendono valevoli fintanto che sono riportati sul sito. Se effettuerete un ordine, fino alla consegna il prezzo del prodotto ordinato sarà bloccato, anche se nel frattempo vi saranno variazioni. Per qualsiasi dubbio, chiarimento o consulenza, prima o dopo l’acquisto, siamo a vostra disposizione.
Per effettuare un ordine su questo sito è necessario essere maggiorenni.

Ad ogni ordine che effettuerete sul nostro sito farà seguito una comunicazione via e-mail che vi confermerà il ricevimento dello stesso.
Ogni ordine è contrassegnato da un numero distintivo: l’acquirente dovrà sempre riportare tale numero in ogni eventuale comunicazione relativamente all’ordine in processo.
I prodotti acquistati verranno accompagnati da idoneo documento fiscale. Per chi desidera ricevere fattura, al fine di rendere tale documento valido ai fini fiscali è richiesto, al momento di inoltro dell’ordine, l’inserimento del Codice Fiscale (da inserire nel campo apposito). E’ altresì possibile, per i possessori di partita IVA, richiedere una fattura elettronica con IVA esposta (da richiedere in fase di ordine oppure via pec a Sofia.crivelli@pec.it ). Si ricorda che i dati per la fatturazione non possono più essere modificati dopo l’emissione della fattura stessa.

Spedizione, Costi e Consegna dei prodotti

La spedizione degli articoli ordinati avverrà nel più breve tempo possibile, se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti o in riassortimento, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, sarete avvisati via e-mail. L’imballo e la spedizione vengono effettuati con la massima cura e attenzione, ma se qualcosa non dovesse soddisfarvi vi preghiamo di comunicarcelo.
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso. Non è possibile richiedere un orario di consegna preciso, un appuntamento, o di essere avvisati dal corriere prima della consegna.
Riceverete comunque una mail con il tracking direttamente dal corriere per poter seguire lo stato della spedizione.
La consegna avviene su tutto il territorio nazionale in 24 ore per i capoluoghi di provincia, 48 ore per province, comuni ed isole maggiori ( Sicilia e Sardegna), 72 ore per le isole minori e Venezia laguna.
Le spese di spedizione, comprensive dei costi di imballaggio e gestione ordine, sono fisse e pari a 6,00 € e valide per ogni singola spedizione effettuata fino ad un massimo di 5 kg/volume e con le seguenti maggiorazioni : 12,00 € per tutte e isole minori e Venezia laguna, 4,00 € per le spedizioni fra 5 e 10 kg/volume.
La spedizione è gratuita per tutti gli acquisti superiori ai 69,00 €, spese di spedizione escluse.

E’ possibile concordare spedizioni verso altre destinazioni al di fuori del territorio nazionale contattando i nostri uffici al numero +39.055.5031682 o all’indirizzo email shop@naturgenia.com.

I dati inseriti in fase di Check Out dell’ordine verranno automaticamente stampati nei documenti di trasporto e spedizione. Suggeriamo pertanto di controllare attentamente che non vi siano errori o incompletezze nell’indirizzo. Non ci riterremo responsabili per eventuali disguidi di spedizione causati da informazioni forniteci errate od incomplete che potrebbero causare ritardi e possibili costi aggiuntivi, che saranno a totale carico dell’acquirente. Non è consentita la spedizione a caselle postali. La merce è resa franco nostro magazzino, quindi viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente. Naturgenia non sarà quindi responsabile per deterioramenti, avarie, ritardi o altri pregiudizi derivanti dal trasporto o mancate esecuzioni della consegna da parte dei vettori. La consegna avviene al piano terreno.
Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente sarete comunque tenuti a pagare le spese da noi sostenute per la spedizione e per il rientro del pacco.

Modalità di Pagamento

Acquistare su www.naturgenia.com è facile e sicuro ed è possibile scegliere tra quattro formule di pagamento:

Carta di Credito, Carta Prepagata e PayPal
In tutti i casi i dati saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol), automaticamente tutte le informazioni saranno criptate con il sistema di sicurezza SSL che garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso il web. Naturgenia non sarà a conoscenza delle informazioni della tua carta di credito o conto PayPal. Il pagamento è immediatamente visibile e l’ordine viene evaso subito.

Bonifico Bancario Anticipato
Intestatario: Naturgenia di Sofia Crivelli
IBAN: IT36A0616002801100000005399
Banca: CRFirenze
Causale: la causale del bonifico dovrà riportare il numero dell’ordine
Indirizzo : Naturgenia Via Boccaccio 22-24R, 50135 Firenze, Italia
L’ordine verrà evaso solo al momento dell’avvenuto accredito dell’importo totale del prodotto acquistato, (di solito si tratta di 2 giorni lavorativi dall’emissione del bonifico)

Contrassegno

Puoi pagare direttamente alla consegna con contante. Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto e che ci siano tutti gli elementi per identificare l’indirizzo di consegna (nome sul citofono, numero della scala o interno). Nel caso di pagamento in contanti, ti consigliamo di tenere a portata di mano l’ammontare esatto, perché non sempre il corriere ha la possibilità di dare il resto. Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di 5,00 euro.

Termini per Effettuare il Pagamento

Il pagamento deve essere inviato dall’acquirente entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione dell’email di ordine effettuato, pena l’annullamento dell’ordine stesso. La merce verrà tenuta accantonata e riservata all’acquirente per tale periodo, dopodichè l’acquisto sarà considerato annullato e la disponibilità del bene non sarà più garantita.

Diritto di Recesso

Ai sensi del decreto legislativo 185/99 il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceve i prodotti. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà darne comunicazione scritta, tramite raccomandata o e-mail. La merce restituita, nel suo stato originale (nuova, integra e completa di tutte le sue parti, nelle confezioni originali, in alcun modo manomessa, danneggiata o lavata) dovrà essere rispedita sotto la responsabilità e con costi a carico dell’acquirente presso il nostro magazzino entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso: non saranno accettati in sostituzione i prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente, i beni rispediti oltre i 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato. Si intendono esclusi dal reso, per evidenti motivi igienici, i seguenti prodotti: coppette mestruali, coppette assorbilatte, assorbenti lavabili, pannolini lavabili, cuscini in pula di farro, prodotti cosmetici e biancheria intima in genere nonchè tutti i libri e le pubblicazioni.
Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione.

Tutela della privacy

I dati personali raccolti tramite questo sito saranno trattati in conformità con il regolamento (UE) 2016/679 sulla tutela della privacy (GDPR), e pertanto saranno utilizzati esclusivamente per le finalità indicate, mantenuti riservati e comunicati solo ai soggetti preposti alla consegna dei prodotti (Poste Italiane o Corrieri) e alla riscossione dei pagamenti, ai soggetti coinvolti nella gestione informatica dell’e-commerce (webmaster e simili), e in nessun altro caso saranno ceduti a terzi. Il responsabile dei dati è l’azienda Naturgenia (mail: shop@naturgenia.com). I dati raccolti saranno trattati in forma cartacea o su supporti elettronici per tutte le finalità necessarie all’esecuzione degli ordini, e all’invio delle informazioni periodiche (Newsletter) a scopo informativo/pubblicitario.

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